İade talebini haklı bulmuyorsan alıcının iade talebine red verebilirsin. İade talebine 24 saat içinde onay vermediğin takdirde iade talebi otomatik onaylanır. Bu durumda iade kargo tarafına gönderilir ve iade gönderilen kargoya itiraz etmen için 24 saat vardır. İadeye itiraz etmen halinde alıcının iade talebi ve itiraz gerekçen, ürün video veya fotoğrafları, açıklamaları 2 gün içinde letgo müşteri hizmetleri tarafından değerlendirilir ve bu değerlendirme sonucuna göre iade talebi kabul veya reddedilir.