İade ürün sana hasarlı ulaşırsa teslim almamanı öneririz. Teslim aldığın kargoda hasar veya eksiklik olması durumunda, teslimatı yapan kargo görevlisi ile birlikte, teslimat anında “kargo hasar tespit tutanağı” düzenlenmesi gerekir.
Eğer ürün hasarlı geldiyse iade talebine itirazda bulunabilirsin. İtirazın letgo müşteri hizmetleri tarafından 2 gün içinde inceleme altına alınır. Eğer haklı bulunursan ürünü alıcıya göndermelisin. Ürün alıcıya ulaştığında ürün bedeli hesabına aktarılır.