Alıcı, teslim aldığı siparişe 24 saat içinde iade talebinde bulunabilir. İade talebine cevap vermek için 24 saat süren var. Bu süre içinde iade talebine yanıt vermezsen iade talebi otomatik olarak kabul edilir.
Alıcının haklı olduğunu düşünüyorsan iade talebini kabul edebilirsin; haklı bulmuyorsan talebi reddedebilirsin. Lütfen olabildiğince detaylı bir şekilde neden kabul etmediğini açıkla ve varsa görsellerle destekle. İtirazın 2 gün içinde letgo müşteri hizmetleri tarafından değerlendirilip sonuçlandırılır. İade reddinin onaylanması durumunda kazancın, kargo satıcı ödemeli ise ürün bedelinden düşülerek paylaşılır. İade itirazının reddedilmesi durumunda, alıcının iade talebi haklı bulunmuştur ve ürünü satıcıya geri göndermesi için 3 iş günü vardır. Bu durumda ürün bedeli alıcıya iade edilir.
💡Yararlı bir ipucu:
Ürün, paketleme veya gönderim konusunda olumsuz bir deneyim yaşamaması için ilanda ürünün tüm detaylarını doğru bir şekilde paylaşmanı ve kargoya teslimi öncesinde ürünü ve paketlenmiş halini tüm ayrıntılarıyla video olarak sipariş detay sayfasına eklemeni öneriyoruz.