Alıcı veya satıcı fark etmeksizin her iki taraf da gönderilen tüm kargoları teslim almak zorundadır. Satıcı iade ettiğin ürünü teslim almadığı durumda, anlaşmalı kargo şirketi kendi kuralları gereği kargoyu sana geri gönderir. Sürecin devamında kargo şirketi yardımcı olacaktır.
İade talebin haklı bulunursa ödediğin ürün bedeli banka hesabına iade edilir.