↩️ Ürün ilanda anlatıldığı gibi değilse iade talebinde bulunabilirsin. Detaylı bilgi için: Hangi durumlarda para iadesi alırım?
İade talebi oluşturma adımları:
- Siparişin “Teslim Edildi” aşamasındaysa ve 24 saatlik süren daha dolmadıysa Hesabım > Aldıklarım & Sattıklarım adımlarını izle.
- İade talebi oluşturmak istediğin siparişi seç.
- İade nedenini listeden seç.
- İade etmek istediğin ürünün resmini ve videosunu çek. Fotoğrafları ve videoyu ekledikten sonra neden iade etmek istediğini açıklama alanına ekle. Lütfen olabildiğince detaylı bir şekilde talebini açıkla ve görsellerle destekle. Onayladıktan sonra sonra talebin satıcıya gönderilir.
- Satıcı 24 saat içinde iade talebine cevap vermelidir.
📌 İade ürünü satıcıya geri gönderirken, ürünü teslim aldığın koşullarda satıcıya geri göndermen gerektiğini hatırlatmak isteriz.
👍🏻 İade talebi onaylandı:
- Satıcı 24 saat içinde iade talebini onaylar veya 24 saat sonunda bir cevap vermediyse iade talebi otomatik olarak onaylanır.
- İade talebi onaylandıktan sonrası iade etmek istediğin ürünü satıcıya kargoyla 3 iş günü içinde uygulamanın senin yönlendirdiği anlaşmalı kargo şirketi ve kargo kodu ile geri gönder. Kargo için ekstra bir ödeme yapman gerekmez.
- İade ettiğin ürün satıcıya ulaştıktan sonra satıcı 24 saat içinde iade ürüne onay verebilir ya da reddedebilir.
- Satıcı iade ürünü onayladıktan sonra ödediğin ürün bedeli hesabına iade edilir, tutarın hesabına geçmesi bankanın süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
👎🏻 Satıcı iade talebini onaylamadı:
Eğer satıcı iade talebine itiraz ederse tüm görsel materyaller ve açıklamalar letgo Müşteri Hizmetleri Ekibi tarafından titizlikle incelenir ve 2 gün içinde sonuçlanır.