İade talebin ve satıcının itiraz gerekçesi tüm fotoğraf/video ve açıklamalarla birlikte letgo müşteri hizmetleri tarafından titizlikle değerlendirilir ve 2 gün içinde sonuçlanır.
İade talebini oluştururken paylaştığın görsel ve açıklamalar sayesinde haklı bulunursan ödediğin ürün bedelini hizmet bedeli ve kargo bedeli hariç geri alabilirsin. Eğer satıcı haklı bulunursa ürün bedeli satıcının hesabına aktarılır.