İade talebin satıcıya iletilir. Satıcı iade talebini kabul ederse alıcı ürünü satıcıya gönderir.
Satıcı iade talebine itiraz ederse iade talebin ve satıcının itiraz gerekçesi, ürün video veya fotoğrafları, açıklamaları letgo tarafından titizlikle incelenir. Değerlendirme, iade talebi kabulu veya reddi şeklinde 2 gün içinde sonuçlanır ve taraflarla paylaşılır.