Gönderim sırasında olumsuz bir deneyim yaşamamak için kargoya teslimi öncesinde ürünü ve paketlenmiş halini video olarak sipariş detay sayfasına eklemeni öneriyoruz. Alıcı “Ürün hasarlı geldi” nedeniyle iade talebinde bulunduğunda itirazda bulunma hakkına sahipsin. Böyle bir durumda bu video olayı daha doğru bir şekilde değerlendirmemize yardımcı olacaktır. Paylaştığın video/görsel ve açıklamalar ışığında itirazın haklı bulunursa, kargo bedeli satıcı ödemeli ise ödediğin kargo bedeli ürün bedelinden çıkarılarak kazancın hesabına aktarılır. Eğer hasar kargo firması kaynaklı değil ise hasarlı ürün itirazında alıcı haklı bulunur ve iade onaylanır. Alıcı ürünü sana geri gönderir ve ürün bedeli alıcıya iade edilir.