Cüzdanım Güvende kapsamında alıcının ödemesi koruma altındadır. Kaybolan kargolarda gönderi durumu anlaşmalı kargo tarafından netleştikten sonra alıcıya ürün bedeli iadesi (letgo tarafından) yapılır; hizmet bedeli ve kargo bedeli iade edilmez. letgo, kaybolan gönderiler için doğrudan sorumlu değildir.