İşbu LETGO Ödeme ve Taşıma Hizmetleri Sözleşmesi (“Ödeme ve Taşıma Hizmetleri Sözleşmesi”) Bireysel ÜYELİK SÖZLEŞMESİ’nin eki olup, Letgo Mobil İnternet Servisleri ve Ticaret A.Ş. ("LETGO") tarafından yürütülen PLATFORM üzerindeki HİZMETLER’in, “ALICI” ve “SATICI” sıfatına sahip (Vergi Mükellefi olmayan) BİREYSEL ÜYE’ler tarafından kullanımına ve bu kapsamda, LETGO tarafından PLATFORM üzerinden sağlanan ödeme ve taşıma hizmetlerine ilişkin şart ve koşulları tanımlamaktadır.
MADDE 1 – TANIMLAR
İşbu Ödeme ve Taşıma Hizmetleri Sözleşmesi kapsamında;
BİREYSEL ÜYE : PLATFORM’a giren ya da PLATFORM’daki formları dolduran ve vergi mükellefi bir tacir ya da ticari bir faaliyet amacı ile ÜRÜN’ün satışı gerçekleştirmeyen tüm gerçek kişileri,
ALICI : CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ kapsamında PLATFORM’un altyapısını kullanarak çevrimiçi (online) alım işlemini gerçekleştiren BİREYSEL ÜYE’yi,
SATICI : CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ kapsamında PLATFORM’un altyapısını kullanarak çevrimiçi (online) satış işlemini gerçekleştiren BİREYSEL ÜYE’yi,
ÜRÜN : Taraflar arasında gerçekleşen satış işlemine konu olan taşınır malı/eşyayı,
PLATFORM : Letgo.com web sitesi ve bağlı mobil uygulamalarını,
HİZMETLER : PLATFORM üzerindeki hizmetleri,
CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ : PLATFORM’da elektronik ticaret işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve siparişin teslim edilmesi amacıyla LETGO tarafından ALICI ve SATICI’ya sunulan:
- ALICI ve SATICI’nın PLATFORM’un altyapısını kullanarak çevrimiçi ortamda anlaşmalarını sağlayacak altyapının sunulması;
- SATICI tarafından anlaşmalı kargo firmaları ile kargo ile gönderim tercihinin kullanılması;
- ALICI’nın elektronik ortamda LETGO ile anlaşmalı ödeme kuruluşu vasıtası ile ödeme yaparak ilandaki ÜRÜN’ü sipariş etmesi;
- Ürün bedelinin SATICI adına LETGO ile anlaşmalı ödeme kuruluşu tarafından ALICI’nın kredi kartı/banka kartından çekilerek, ÜRÜN’ün satış ve teslimine yönelik, işbu Sözleşme’de ve PLATFORM üzerinde bulunan “Yardım ve Destek” bölümünden “https://help.letgo.com/hc/tr” adresi üzerinde yer alan süreçler tamamlanana kadar anlaşmalı ödeme kuruluşunun hesabında muhafaza edilmesi;
- ÜRÜN’ün SATICI tarafından ALICI’ya LETGO ile anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi;
süreçlerini içeren CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ’ni,
HİZMET BEDELİ : LETGO’nun, PLATFORM’da ALICI ve SATICI’ya sunduğu CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ nedeni ile işbu Sözleşme’deki süreçlere uygun olarak anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığı ile tahsil ettiği ücreti;
ifade etmektedir.
MADDE 2 - CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ
2.1. CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ; ALICI veya SATICI sıfatına sahip BİREYSEL ÜYE’lerin PLATFORM’un altyapısını kullanarak alım-satım konusunda çevrimiçi (online) ortamda anlaşmalarını sağlayacak altyapının kendilerine sunulması, bu altyapı üzerinden varılan anlaşma koşullarına uygun olarak tarafların üstlendikleri yükümlülükleri eksiksiz ifa edilmesi, SATICI’nın, LETGO’nun anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığı ile ÜRÜN’ün ALICI’ya gönderimini sağlaması, ve bu durumun taraflarca işbu Ödeme ve Taşıma Hizmetleri Sözleşmesi’nde belirtilen koşullar dâhilinde usulüne uygun şekilde LETGO’ya bildirilmesi durumunda ALICI tarafından ödemesi tamamlanan ürün bedelinin, yetkili ödeme kuruluşu aracılığıyla SATICI’nın hesabına transfer edilmesi, eğer SATICI yükümlülüklerini gereği gibi ifa etmezse ve bu durum işbu Ödeme ve Taşıma Hizmetleri Sözleşmesi’nde belirtilen koşullar çerçevesinde ALICI tarafından LETGO’ya bildirilirse; yetkili ödeme kuruluşu nezdinde muhafaza edilen ürün bedelinin işbu sözleşmede belirtilen koşullar çerçevesinde ALICI’ya iade edilmesini sağlayan sistemdir.
2.2. Aşağıdaki hükümler, CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ’ni kullanan ALICI veya SATICI sıfatına sahip BİREYSEL ÜYE’nin hak ve yükümlülükleri ile LETGO’nun bu hak ve yükümlülükler karşısındaki durumunu düzenlemektedir.
MADDE 3 - CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ KAPSAMINDA ALICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
3.1. CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ’nde ALICI, PLATFORM’da ilanları gösterilen SATICI’ya ait ÜRÜN ve hizmetlerin satın alma talebini PLATFORM’un altyapısını kullanarak yapar. ALICI’nın PLATFORM üzerinden PLATFORM’a ait altyapıyı kullanarak yapmış olduğu satın alma talebinin mahiyeti, ilanda belirtilen mal ve hizmetin satışıyla ilgili tüm şartları kabul ederek, SATICI ile arasında bir satış akdinin yapmış olduğu satın alma talebiyle akdin kurulduğu anlamına gelmektedir. ALICI bu satın alma talebiyle ilgili ÜRÜN ve CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ’ni satın almayı kabul ve taahhüt eder.
3.2. ALICI, PLATFORM üzerinden PLATFORM’a ait altyapıyı kullanarak yapmış olduğu satın alma talepleri ile SATICI tarafından belirlenmiş satış şartlarını ve usullerini de kabul etmiş sayılır. ALICI, Siparişine ait “Ön Bilgilendirme Formu” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi” kapsamında belirlenen durumlar hariç, ALICI tarafından yapılan satın alma talepleri geri çekilemez veya sipariş iade edilemez. Sipariş kargolanana kadar ALICI’nın PLATFORM üzerinden sipariş iptal talep etme hakkı vardır. İptal talepleri SATICI tarafından onaya tabidir. Onaylanmadığı takdirde ALICI’nın siparişin iptali için itiraz hakkı bulunmamaktadır. Kargo kodu oluşturulmuş ve kargo süreci başlamış siparişler için iptal hakkı bulunmamaktadır. Ancak ÜRÜN ALICI’ya ulaştıktan sonra, ÜRÜN’ün ilanda belirtilmesinden farklı olması veya ilanda belirtilmeyen ayıplı olması durumunda ALICI’nın iade hakkı vardır. İade koşullarına ilişkin detaya “Yardım ve Destek” bölümünden ulaşabilirsiniz. LETGO, bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
3.3. ALICI, PLATFORM üzerinden PLATFORM’a ait altyapıyı kullanarak yapmış olduğu satın alma taleplerinde yalnızca, ödeme işlemini tamamlamak suretiyle para borcunun ifasını gerçekleştirebilir. Para borcunun ifasının PLATFORM üzerinde sunulan ödeme altyapısı dışında başka bir yöntem ile ve/veya başka bir mecra üzerinden gerçekleştirilmesi durumunda; LETGO’nun işbu sözleşmede belirtilen CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ’ne ilişkin hiçbir sorumluluğu bulunmadığı gibi; ALICI ve SATICI’nın hak ve borçları da işbu Ödeme ve Taşıma Hizmetleri Sözleşme’sinde belirtilen hükümlere tabi değildir.
3.4. LETGO, ödemelerde anlaşmalı ödeme kuruluşları ve bankalarla hareket ederek ve ilgili mevzuatta belirlenen sınırlar kapsamında, ALICI’ya taksitle ödeme kolaylığı sunabilir.
3.5. ALICI tarafından ödenen ürün bedeli işbu sözleşmede belirtilen koşullar dahilinde SATICI ile aralarındaki satış akdinin ödeme kısmının ifası amacıyla süreç tamamlanana kadar yetkili ödeme kuruluşu aracılığıyla bloke edilecektir. ALICI, SATICI’ya ÜRÜN’ün teslimi sonrası onayladığı takdirde ÜRÜN’ü teslim alıp yetkili ödeme kuruluşu aracılığıyla bloke edilen ürün bedelinin SATICI’nın hesabına transferi için PLATFORM’daki üyelik hesabı üzerinden bildirimde bulunacağını veya SATICI tarafından kendisine gönderilen ÜRÜN’ü kabul etmemesi halinde ise, ÜRÜN’ü SATICI’ya iade talebi açacağını, iade talebinin onaylanması üzerine iade edeceğini ve ürün bedelinin kendisine iade edilmesi için PLATFORM’daki üyelik hesabı üzerinden bildirimde bulunacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın ÜRÜN’ü teslim almasını takip eden 24 (yirmi dört) saat içerisinde, ÜRÜN’e PLATFORM üzerinden onay vermemesi durumunda, söz konusu işlem sistem üzerinden otomatik olarak onaylanacaktır. ALICI ÜRÜN’ü SATICI’ya “Yardım ve Destek” bölümünde belirtilen koşullar dahilinde sebebini PLATFORM üzerinden belirterek, iade etmek üzere geri gönderdiği takdirde yetkili ödeme kuruluşu nezdinde tutulan ilgili ÜRÜN’e ait satış bedeli, ancak SATICI’nın ÜRÜN’ü geri aldığına ve iadeyi onaylandığına dair PLATFORM’daki üyelik hesabı üzerinden bildirimde bulunması halinde ALICI’nın hesabına geri gönderilecektir. SATICI’nın 24 (yirmi dört) saat içinde onay vermediği durumlarda iade talebi sistem üzerinden otomatik onaylanacaktır. SATICI’nın gelen iadeye 24 saat içinde red verdiği durumlarda itiraz talebi LETGO Müşteri İlişkileri’ne yönlendirilecektir. Müşteri ilişkileri’ne gelen itiraz talebi kapsamında gönderilen video ve görseller ile, ilgili iade talebinin beyana uygunluğu LETGO tarafından kontrol edilecek ve 2 gün içinde yanıtlanacaktır.
3.6. ALICI tarafından ÜRÜN teslim alındıktan sonra işbu madde içerisinde belirtilen şekilde onay verilmesi halinde; verilen onay hiçbir şekilde geri alınamayacak, bu süreçten sonra ortaya çıkabilecek herhangi bir uyuşmazlık ve benzeri durumda LETGO, BİREYSEL ÜYE’ler arasındaki iletişimi sağlama da dahil olmak üzere herhangi bir yükümlülük altında bulunmayacaktır. ALICI yukarıda belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmediği takdirde, LETGO tarafından SATICI’nın kendisine yolladığı ÜRÜN’ü kabul etmiş sayılacağını ve yetkili ödeme kuruluşu nezdinde bulunan söz konusu mala ilişkin ürün bedelinin herhangi bir uyarıya gerek kalmadan SATICI’ya transferi için PLATFORM’daki üyelik hesabı üzerinden bildirimde bulunmuş sayılacağını kabul ve beyan eder.
3.7. ALICI, SATICI’lar tarafından satışa arz edilen ÜRÜN ve hizmetlerin ayıplı olup olmaması, listelenmesi, satışa arzı yasaklı ürünlerden olup olmaması, niteliği, orijinalliği, ÜRÜN’ün tanıtımında kullanılan yazılı ve/veya görüntülü açıklamaların doğruluğu ve tamlığı da dahil olmak üzere, ÜRÜN ve hizmetle ilgili hiçbir konu hakkında LETGO’nun bilgi sahibi olmadığını ve olması gerekmediğini ve bunları taahhüt ve garanti etmek yükümlülüğü bulunmadığını kabul ve beyan eder.
MADDE 4 - CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ KAPSAMINDA SATICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1. SATICI satışa arz ettiği ÜRÜN ve hizmetler üzerinde çekişmesiz bir şekilde mutlak olarak tasarrufta bulunma hak ve yetkisine sahip olduğunu, bahsi geçen ÜRÜN ve hizmetlerin kendisi tarafından satılmasında herhangi bir hukuki veya fiili engel bulunmadığını kabul ve taahhüt eder. SATICI satışa arz ettiği ÜRÜN ve hizmetlerin işbu Ödeme Ve Taşıma Hizmetleri Sözleşme’si hükümlerince belirlenen veya PLATFORM’un ilgili yerlerinde belirtilen kurallara ve Bireysel Üyelik Sözleşmesi’ndeki koşullara aykırı olmadığını ve yürürlükteki mevzuata uygun olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. SATICI satışa arz ettiği ÜRÜN ve hizmetlerin tüm hukuki sorumluluğunun kendisine ait olduğunu; satışa arz ettiği ÜRÜN ile ilgili olarak vergi mükellefi bir tacir ya da ticari bir faaliyet amacı ile bu ÜRÜN’ün satışını gerçekleştirmediğini ve LETGO’nun ürün ve hizmetlerin arzı ve satışı konusunda, hiçbir sıfat altında kendisiyle doğrudan ve dolaylı ilişki içinde olmadığını kabul eder. SATICI'nın işbu Sözleşme kapsamında öngörülen yükümlülüklerine aykırı hareket etmesi nedeniyle ALICI’nın herhangi bir zarara uğraması halinde; ALICI’nın zarara uğramasına sebep olan SATICI; ALICI’nın maddi ve manevi, doğrudan ve dolaylı her türlü zararını derhal ve nakden karşılayacaktır.
4.2. SATICI, satışa arz ettiği ÜRÜN ve hizmetle ilgili CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ ile satın alma talebinde bulunan ALICI’ya söz konusu ÜRÜN ve hizmetin satışını ilanında belirttiği şekilde gerçekleştireceğini kabul ve taahhüt eder.
4.3. SATICI, PLATFORM’a sağladığı, kendine ait IBAN ve/veya banka bilgisini doğru ve eksiksiz sağlamak ile yükümlüdür. Bu bilgilerde meydana gelebilecek bir hata veya yanlışlıktan kaynaklanabilecek durumlardan LETGO’nun herhangi sorumluluğu bulunmamaktadır.
4.4. PLATFORM üzerinden satışı yasaklı olan ürünlere ilişkin detaylar, PLATFORM üzerinde bulunan “Topluluk Kuralları” bölümünde yer almaktadır.
MADDE 5 - CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ KAPSAMINDA ALICI VE SATICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. ALICI’nın, ödemeyi yaparak sipariş vermesi üzerine; ÜRÜN SATICI tarafından PLATFORM kuralları gereğince LETGO’nun anlaşmalı kargo firması ile ALICI’ya gönderilir. Gönderiye ait kargo ve taşıma bilgileri PLATFORM üzerinden SATICI ile, gönderiye ait takip bilgileri ise ALICI ile paylaşılır.
5.2. Kargo bedelinin “SATICI ödemeli” seçildiği durumlarda kargo bedeli, SATICI’nın ürün bedeli üzerinden doğan hak edişinden düşürülerek SATICI tarafından karşılanır. Kargo bedelinin “ALICI ödemeli” seçildiği durumlarda ise kargo bedeli ALICI’nın ödeyeceği ürün bedeli ve HİZMET BEDELİ’ne ek olarak ALICI tarafından ödenir. İlanda, kargo ücretinin ALICI veya SATICI tarafından ödeneceği konusu PLATFORM tarafından belirlenir ve detaylarına “Yardım ve Destek”ten ulaşabilirsiniz.
5.3. ALICI ÜRÜN’ü teslim aldıktan sonra PLATFORM üzerinden onaylaması halinde ürün satış ve teslim süreci tamamlanmış olur ve ürün bedeli, anlaşmalı ödeme kuruluşu tarafından 1 - 4 (bir - dört) iş günü içerisinde SATICI’ya aktarılır. Yine ÜRÜN’ün onayının veya iadesinin gerçekleştirilmemesi veya ÜRÜN’ün iade için anlaşmalı kargo firmasına PLATFORM kurallarında belirtilen süre içinde teslim edilmemesi halinde de ürün satış ve teslim süreci tamamlanmış sayılır ve ürün bedeli “Yardım ve Destek”te belirtildiği şartlarda SATICI’ya aktarılır.
5.4. ALICI ve SATICI, PLATFORM üzerinden gerçekleştirdiği gönderiler için anlaşmalı kargo firması koşullarına uygun olarak gönderim yapmakla yükümlüdür. Gönderim koşullarına ilişkin bilgilere “Yardım ve Destek”ten ulaşabilirsiniz.
5.5. SATICI’nın beyanı ile esas alınan gönderiye ilişkin boyut ve kargo hizmeti ücreti bilgisi, ilgili kargo şubesinde farklı ölçümlenmesi durumunda doğacak yukarı yönlü desi farklarının bedeli, SATICI’nın ürün bedeli üzerinden doğan hak edişinden düşürülerek SATICI tarafından karşılanır.
5.6. ALICI ÜRÜN’ü SATICI’ya iade etmek isterse, PLATFORM’da ÜRÜN’ü iade etmeye yönelik butona basarak iade talebini oluşturabilir. İade talebinin SATICI tarafından olumlu değerlendirilmesi veya SATICI’nın bu iade talebine 24 saat içinde olumsuz yanıt vermemesi durumunda, ekranda belirtilen süre içinde ve gösterilen “kargo kodu” ile SATICI’ya iade edilmek üzere ÜRÜN’ü kargo ücreti ödemeksizin anlaşmalı kargo firmasına teslim eder. ALICI’nın ÜRÜN’ü SATICI’ya iade etmesi halinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. ÜRÜN teslim edildikten sonra ALICI’nın ve/veya SATICI’nın CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ’nden faydalanıp bu servisi kullanıp tükettiği için cayma hakkı yoktur. ALICI’nın ve/veya SATICI’nın CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ’ni satın alması üzerine yaptığı ödeme güvence altına alındığından ve bu servis kullanılmış olduğundan dolayı LETGO, CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ, HİZMET BEDELİ’ne bedeline hak kazanır. ÜRÜN satın alınırken kargo hizmetinin gerçekleşmiş ve kullanılmış olması nedeniyle kargo ücreti iade edilmez.
5.7. LETGO, “Aracı Hizmet Sağlayıcı” ve “Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı” sıfatıyla faaliyet gösteren sanal bir PLATFORM olup, satışı gerçekleştirilen ÜRÜN’ün sahibi değildir. PLATFORM’da yayınlanan ilanlardaki ÜRÜN’ler ile ilgili SATICI, tedarikçi, imalatçı-ithalatçı, bayi veya benzeri herhangi bir ilişkisi/sıfatı bulunmamaktadır. ALICI’nın satın aldığı ÜRÜN ile ilgili iade işlemleri dahil her türlü talebinin yegâne muhatabı ÜRÜN’ü satışa sunan SATICI’dır. Ürün siparişi ilgili yaşanabilecek herhangi bir uygunsuzluk hakkında LETGO’dan talepte bulunulamaz. LETGO iki taraf arasında kendisine iletilen itirazların değerlendirilmesi haricinde bir sorumluluk taşımamaktadır.
5.8. Gönderen taraf olarak (satış veya iade dahil olmak üzere) ALICI veya SATICI’nın ÜRÜN’ü kargo ile gönderirken PLATFORM kurallarında yer alan koşullara aykırı hareket etmesi nedeniyle LETGO’nun herhangi bir zarara uğraması, idari para cezası veya üçüncü kişilere veya kargo firmasına tazminat ödemek durumunda kalması halinde; Gönderen yani LETGO’nun zarar görmesine sebep olan ALICI veya SATICI, LETGO’nun maddi ve manevi, doğrudan ve dolaylı her türlü zararı ile idari para cezalarını tüm fer’ileri ile birlikte derhal karşılayacaktır.
MADDE 6 - HİZMET BEDELLERİ
6.1. CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ kapsamında, PLATFORM’dan satışı yapılan ÜRÜN’ün satış bedeli üzerinden, her bir satış için LETGO tarafından belirlenen oranlar veya sabit tutar dikkate alınarak HİZMET BEDELİ tahsil edilecektir. LETGO, tarafından PLATFORM üzerinden sunulan CÜZDANIM GÜVENDE HİZMETİ’ne ilişkin ALICI ve/veya SATICI’dan tahsil edilecek HİZMET BEDELİ’nin detayına “Yardım ve Destek” bölümünden ulaşabilirsiniz. LETGO, HİZMET BEDELİ’nde mevzuata uygun olmak kaydıyla dilediği zaman değişiklik yapma hakkına sahiptir.