letgo’da bir numaralı önceliğimiz, her zaman kullanıcılarımızın güvenliği ve memnuniyetidir. İkinci el eşya alırken veya satarken iyi bir deneyim yaşaman bizim çok önemli. Bir bilgisayar almadan veya bisikletini satmadan önce senin için hazırladığımız ipuçlarına göz atmanda fayda var.
Cüzdanım Güvende ile Alışveriş:
Genel İpuçları:
- Açık İletişim: Alıcılar ve satıcılar arasında net ve açık iletişim, sorunsuz bir alışverişin anahtarıdır. Ürünle ilgili sorular sormaktan çekinme ve gelen soruları da şeffaf bir şekilde cevaplaya çalış.
- Kişisel Bilgilerini Koru: Kredi kartı bilgileri, şifreler, doğrulama kodu veya kimlik bilgilerin gibi özel bilgilerini kimseyle paylaşma.
- Yardım ve Destek: Herhangi bir sorunla karşılaştığında letgo Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçebilirsin.
Alıcılar İçin Güvenli Alım İpuçları:
- Cüzdanım Güvende ile Ödeme Yap: Ödemeyi, uygulamadan çıkmadan Cüzdanım Güvende özelliğini kullanarak yapmalısın. Bu, ödemenin ve kişisel bilgilerinin korunmasına yardımcı olur.
- İlan Detaylarını İncele: Ürün açıklamalarını, fotoğraflarını ve diğer detaylarını dikkatlice incele. Aklına takılan bir şey varsa satıcıya sor.
- Satıcı Puanı ve Profili: Satıcının profilini ve daha önceki alıcılar tarafından yapılan değerlendirmeleri kontrol ederek güvenilirlik hakkında fikir edinebilirsin.
- Kargoyu Takip Et: Satıcı kargoyu gönderdikten sonra paylaştığımız takip numarasını kullanarak siparişinin nerede olduğunu takip edebilirsin.
- Ürünü Teslim Almadan Onay Verme: Ürünü kontrol etmeden ve her şeyin ilanda anlatıldığı gibi olduğundan emin olmadan siparişi onaylama.
- İade Koşullarını İncele: Satın almadan önce iade politikasını dikkatlice oku.
Satıcılar İçin Güvenli Satış İpuçları:
- Detaylı ve Doğru İlanlar Oluştur: Ürününün net fotoğraflarını kullan ve detaylı bir açıklama yazmayı unutma. Bu, alıcıların doğru bilgiye ulaşmasını sağlamak olası sorunları önler.
- Ödemeni Cüzdanım Güvende ile Al: Kazancını, uygulamadan çıkmadan Cüzdanım Güvende özelliğini kullanarak almalısın.
- Hızlı ve Güvenilir Kargo: Ürünü en kısa sürede ve güvenli bir şekilde kargolamaya özen gösterin.
- Alıcılarla Net İletişim Kur: Alıcıların sorularını olabildiğince hızlı ve net bir şekilde yanıtla.
- Paketlemeye Özen Göster: Ürünün zarar görmemesi için uygun ve sağlam bir şekilde paketle.
Elden Alışverişte Güvenli Alım İpuçları:
- Kullanıcılarla iletişim kurmak için sadece letgo üzerindeki sohbet sistemini kullan. Dolandırıcılar seni diğer iletişim uygulamalarına yönlendirmeye çalışabilir.
- Telefon numarası, e-posta adresi, IBAN gibi kişisel bilgilerini diğer kullanıcılarla asla paylaşma.
-
Kendini letgo olarak tanıtıp kişisel bilgilerini talep eden mesajları dikkate alma ve uygulama dışına yönlendiren linklere girme.
- Ödeme yapma ve ürünün takas sürecini tamamlamak için kafe, süpermarket, metro istasyonu gibi halka açık yerleri tercih et.
- Yüz yüze işlem yapmayan veya reddeden, nakit ödeme yerine havale veya farklı ödeme yolları konusunda ısrar eden kullanıcılara çok dikkat et. Ödeme için yalnızca nakit para kullan. Dilersen takas yapabilirsin. Dolandırıcılar önceden ürünü göndermeni veya ürünü göndermeden ödeme yapmanı isteyebilir. Asla peşinat veya kapora kabul etme.
- Mobilya gibi daha büyük ürünler için bazen alıcı veya satıcıyla ev ortamında görüşmen gerekebilir. Bu tarz durumlarda yanında mutlaka başka birilerinin de olmasını öneriyoruz.
- Herhangi bir alım satım öncesinde her zaman kullanıcının profilini doğrula.
- Kullanıcı profil sayfasındaki değerlendirmeleri kontrol et.
- Ödemeyi gerçekleştirmeden önce ürünü incele ve her şeyinin satıcının tanımı ile uyumlu olup olmadığını kontrol et.
- Nakit ödeme alıyorsan, paranın sahte olmamasına dikkat et.
- Ürünün gerçek fiyatını araştır. Gerçekçi olmayan düşük fiyatlar birçok sitede yaygın olarak tespit edilmiş dolandırıcılık örneğidir.
Herhangi bir uygunsuz davranış sergileyen kullanıcıları lütfen bize bildir. Bir kullanıcının diğer kullanıcıları rahatsız ettiğini veya dolandırdığını düşünüyorsan, bu konuyu inceleyeceğiz ve letgo'nun güvenliğini sağlamak için bu hesaplarda gerekli işlemleri yapacağız. Eğer bir kullanıcı tarafından dolandırıldıysan veya şahsi güvenliğinle ilgili bir tehdit aldıysan, lütfen hemen yerel emniyet müdürlüğünle irtibata geç. letgo olarak, davana yardımcı olmak amacıyla polisin ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri sağlayacağız.
Bir kullanıcının dolandırıcı olduğundan şüpheleniyorsan, lütfen kullanıcıyı bize bildir. Bunu yapmak için:
- Kullanıcı profiline git
- "Kullanıcıyı bildir"e tıkla
- Bir neden seç ve ne olduğunu bize kısaca açıkla
- “Şikayet gönder”e tıkla
Ekibimiz dolandırıcı kullanıcıların letgo topluluğumuzdan yararlanmalarını önlemek için gerekli önlemleri alacaktır. letgo kullanıcılarını güvende tutmak önceliğimizdir; taciz veya spam gibi uygunsuz davranışlarla karşılaştıysan da bu özelliği kullanabilirsin.
Şüpheli davranış nasıl tespit edilir?
Dolandırıcılar, kullanıcılar arasında güven oluşturmaya çalışırken biz de bunu önlemek için bazı teknolojiler kullanıyoruz, ancak bazı davranışlar sistemlerimiz tarafından her zaman tespit edilemiyor. Kendini kötü kullanıcılardan korumak için ipuçlarımızı okuduğundan emin ol.
Şüpheli davranışları tespit etmek için ipuçları:
- Kullanıcının iletişim kurmak için letgo sohbeti tercih etmemesi. Dolandırıcılar seni diğer iletişim uygulamalarına yönlendirebilir veya izlerini gizlemek için telefon görüşmeleri yapabilir.
- Kullanıcının telefon numarası, e-posta adresi, hesap numarası gibi kişisel bilgilerini talep etmesi. Bu bilgiler kötü amaçla kullanılabilir.
- Satıcının, ürünü teslim etmeden önce para veya kapora göndermeni istemesi. Ne yazık ki, böyle bir durumda ürünü teslim alacağını sana garanti edemeyiz.
- Kullanıcının kimlik kartını paylaşması. Unutma ki, bir kimlik kartı herhangi birine ait olabilir ve dolandırıcılar güven oluşturmak için kişisel bilgilerini paylaşıyormuş gibi yapabilir.
- Ürün fiyatının çok düşük olması. Dolandırıcılar seni kandırmak için ürünü düşük fiyatla sunuyor olabilir.
- E-postalardan alabileceğin hiçbir bağlantıya tıklama ve her zaman gönderenin yasal olduğundan emin ol. Bu tür e-postalar kişisel bilgilerini çalmak için kullanılabilir.
Bu davranışlar dolandırıcılık göstergesi olabilir, bu sebeple alım satım yapmadan önce bu bilgileri gözden geçirmeni öneriyoruz. Satın almak istediğin üründen umudunu kesme, çünkü letgo'da her gün binlerce kullanıcı yeni ilan yayınlıyor.
Daha fazla yardıma ihtiyacın olursa https://www.letgo.com/tr-tr/contact bağlantısına tıklayarak hemen destek ekibimizle iletişime geçebilirsin.