Si has recibido una notificación de chat o ves el icono de un círculo rojo que indica que tienes mensajes nuevos, pero cuando accedes al chat no tienes mensajes nuevos, puede ser debido a varias causas:
· Un error conocido que afecta a un pequeño porcentaje de los usuarios y que estamos trabajando en resolver
· Un error puntual (en este caso, se resolverá automáticamente sin que tengas que hacer nada)
· Una notificación "atascada" de una conversación con alguien a quien acabas de bloquear
· Puedes haber recibido una notificación de parte de letgo, junto con un mensaje de letgo al abrir la app
· Puedes haber recibido una notificación avisándote que hay actividad nueva de compradores y vendedores en tu zona
Aquí tienes unos sencillos pasos que podrían resolver tu problema:
· Desde la lista de chats, pulsa los tres puntos en la esquina superior derecha y pulsa "Marcar todos como leídos"
· Revisa que no hayas iniciado sesión en otro dispositivo o en la web de letgo, ya que actualmente no soportamos el uso en múltiples dispositivos simultáneamente
· Puedes haber recibido el chat en otra cuenta de letgo en la que no has iniciado sesión actualmente
· Asegúrate de estar usando la última versión de la app, ya que continuamente arreglamos errores y realizamos mejoras basadas en el feedback de los usuarios
· Si has probado todos estos pasos y no has conseguido solucionar el problema, contáctanos y veremos si hay algo que podamos hacer por ti