Ürünü teslim almaman durumda ürün satıcıya geri gönderilir ve ürünün bedeli sana iade edilir. Alıcı ödemeli kargolarda kargo bedeli ve Cüzdanım Güvende hizmet bedeli alıcı tarafından ödenir. Eğer kargo satıcı ödemeli ise, alıcının ürün bedelinden kargo bedeli düşürülerek, iadesi gerçekleşir.